Η Cemex είναι η πρώτη εταιρεία στον κλάδο των δομικών υλικών που ανέπτυξε έναν βοηθό πωλήσεων που χρησιμοποιεί τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης η οποία υποστηρίζεται από τη σουίτα υπηρεσιών Microsoft Azure OpenAI.
Η Cemex ανέπτυξε το πρώτο εργαλείο παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (Generative AI) του είδους του στη βιομηχανία δομικών υλικών, μεταμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο τα στελέχη πωλήσεων της εταιρείας αλληλεπιδρούν με τους πελάτες, παρέχοντας υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
Το νέο εργαλείο είναι ένας βοηθός προηγμένης γνώσης που χρησιμοποιεί την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft και έχει εκπαιδευτεί με τις πληροφορίες προϊόντων και την τεχνογνωσία της Cemex στους κανονισμούς των κατασκευών. Δομημένο επί ενός στιβαρού συστήματος διαχείρισης δεδομένων, προσφέρει προσαρμοσμένες λύσεις σε διαφορετικές απαιτήσεις των έργων, ενώ παρέχει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις αναμενόμενες συμπεριφορές και ανάγκες.
«Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κορυφαία προτεραιότητα στη Cemex, καθώς αναζητούμε συνεχώς νέες ψηφιακές λύσεις για να καινοτομούμε και να υποστηρίζουμε πιο αποτελεσματικά, βιώσιμα και ασφαλέστερα κατασκευαστικά έργα για τους πελάτες μας», δήλωσε ο Fernando A. González, Διευθύνων Σύμβουλος της Cemex. «Πιστεύουμε ακράδαντα ότι η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη είναι ένας βασικός παράγοντας διαφοροποίησης για την επιχείρηση μας, δίνοντας στους πελάτες μια μοναδική εμπειρία που ενσωματώνει την ταυτότητα της εταιρείας μας».
Το εργαλείο αναπτύχθηκε από την ομάδα Data Science της Cemex με τη χρήση των υπηρεσιών Azure OpenAI. Διαθέσιμο μέσω του Microsoft Teams, είναι εύκολα προσβάσιμο από οποιαδήποτε συσκευή με δυνατότητα σύνδεσης στο διαδίκτυο, εξασφαλίζοντας δυνατότητα χρήσης σε όλο το εύρος λειτουργιών της Cemex σε παγκόσμιο επίπεδο.
Αυτό το έργο αποτελεί μέρος της πρωτοβουλίας Digital Forward της Cemex, η οποία περιλαμβάνει τις δράσεις ψηφιακής καινοτομίας της εταιρείας στους τομείς των εμπορικών προσφορών, της εφοδιαστικής αλυσίδας, των διαδικασιών back-office και των κατασκευών. Μέσω της ψηφιακής καινοτομίας, η Cemex εξελίσσεται για να καλύψει τις ανάγκες των πελατών της, κάνει τις διαδικασίες της πιο αποτελεσματικές, παρέχει ανώτερη εμπειρία στο εργατικό δυναμικό της και υποστηρίζει τον φιλόδοξο οδικό χάρτη της εταιρείας για την απεξάρτηση από τις εκπομπές άνθρακα.
Με πληροφορίες από cemex.com
